Termes de la livraison
Nous vous proposons la décision souple et adaptée à vos besoins
Nous collaborons avec les transporteurs les plus réputés du marché afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix et la meilleure sécurité. Tous les envois sont assurés du point de départ jusqu'à l'adresse de réception.
Les frais de livraison seront détaillés dans le récapitulatif avant de passer au paiement de la Commande. Les frais de livraison assurée dépendent de la nature de la commande, ainsi que du lieu de l’expédition et du lieu de la livraison que vous indiquez.
Lors de la commande (Panier) plusieurs options de la livraison s’offrent au Client :
Pour découvrir les coûts d'expédition, veuillez choisir le pays de destination dans le résumé de commande de votre panier. Vous y trouverez diverses options de livraison disponibles :
-
« Livraison » - les frais d'expédition seront ajoutés lors du paiement. Toutefois vous avez la possibilité de choisir la livraison de la toile roulée dans un tube (applicable uniquement pour les peintures créées sur la toile ou papier). L'œuvre sera expédiée enroulée dans un tube, sans châssis ni encadrement. Pour ce faire, le client choisit l'option "Pickup" et indique sa demande de livraison de la peinture en tube dans l'onglet "Commentaires" sur la page de Panier. Dans ce cas, la livraison sera offerte.
-
«Pickup» - récupérez l'œuvre vous-même ou utilisez votre propre service de livraison.
-
Si le coût de livraison vous semble trop élevé, dans ce cas vous pouvez sélectionner l'option « Pickup » et partager vos commentaires dans l'onglet « Commentaires », disponible dans votre panier, puis procéder au paiement. Nous vous contacterons pour vous proposer d'autres options de livraison et vous fournir un devis personnalisé pour l'expédition de l'article. Si notre offre ne vous convient pas, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement intégral.
Dans certains cas nous vous proposons un service de la livraison gratuite . N'hésitez pas à nous contacter et, nous ferons tout notre possible pour trouver la solution la plus satisfaisante.
Arts-Discovery s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour préparer le Produit pour son expédition dans les meilleurs délais de 3 à 10 jours ouvrables. Si vous avez une date limite spécifique à respecter, merci à en nous informer lors de la finalisation de la commande en fournissant tous les détails dans l'onglet "Commentaires" du panier. Dans ce cas Arts-Discovery déploiera tous les moyens nécessaires pour respecter ces délais ; en cas d'impossibilité, elle annulera la commande et procédera au remboursement intégral.
En cas de demandes spécifiques pour des Services additionnels (encadrement personnalisé, etc.) ou pour des articles sur commande, les délais pourraient être étendus.
Nous vous invitons à consulter attentivement le descriptif correspondant à chaque pièce où les délais particuliers de la préparation de l'oeuvre avant l'expédition peuvent être précisés cas par cas. Les délais de la livraison dépendent de l'adresse de destination.
Il est toutefois possible de modifier le mode de livraison lors du paiement en ligne à l'étape 2 "Mode de livraison".
Lire plus sur les conditions de la livraison
Droit et effets de rétractation.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client a le droit de rétraction des Produits achetés sur les Site sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier la Société sa décision de rétractation du Produit soit par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@arts-discovery.com, soit par lettre envoyée par voie postale à l’adresse suivante : 37 boulevard Aristide Briand, 13100 Aix-en-Provence, France. La Société ne saurait être tenue pour responsable du retard, de la perte ou de la mauvaise distribution d’un courrier/courriel, ni de son envoi ou non à une adresse électronique erronée.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétraction de quatorze jours.
En cas de rétractation, conformément aux dispositions légales en vigueur, la Société rembourse tous les paiements, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix du Client comme un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par la Société), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où la Société est informée par le Client de la décision de rétracter du présent contrat. La Société ne rembourse pas les frais supplémentaires liés à la fourniture des Produits et Services additionnelles du Client. Si tel est le cas, la Société rembourse le montant en déduisant les frais complémentaires liés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour la transaction initiale, à moins que le Client ne demande expressément un autre moyen de remboursement. En outre, la Société peut convenir avec le Client d'un échange contre une autre œuvre.
La Société réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à ce qu’elle ait reçu le(s) Produit(s) ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition de(s) Produit(s), selon la première éventualité. Le remboursement ne sera effectué qu'après réception ou preuve d'expédition de(s) Produit(s), dans leur état d'origine, complets et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Les frais de la livraison liée au retour du Produit (frais d'emballage, d'expédition, d’assurance, etc.) sont à la charge du Client et relèvent de son entière responsabilité. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage équivalent à celui d’origine) et accompagnée le cas échéant de l’original de(s) certificat(s) d’authenticité, directement à l’adresse de l’expédition (soit celle de l’Artiste, soit celle que la Société indiquera). Tout dommage subi par le Produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres sur commande, crées sur mesure et louées.
.