Termes de la livraison
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Nous collaborons avec les transporteurs les plus réputés du marché afin d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix et la meilleure sécurité. Tous les envois sont assurés du point de départ jusqu'à l'adresse de réception.
Les frais de livraison seront détaillés dans le récapitulatif avant de passer au paiement de la Commande. Les frais de livraison assurée dépendent de la nature de la commande, ainsi que du lieu de l’expédition et du lieu de la livraison que vous indiquez.
Lors de la commande (Panier) plusieurs options de la livraison s’offrent au Client :
Pour découvrir les coûts d'expédition, veuillez choisir le pays de destination dans le résumé de commande de votre panier. Vous y trouverez diverses options de livraison disponibles :
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« Livraison » - les frais d'expédition seront ajoutés lors du paiement. Toutefois vous avez la possibilité de choisir la livraison de la toile roulée dans un tube (applicable uniquement pour les peintures créées sur la toile ou papier). L'œuvre sera expédiée enroulée dans un tube, sans châssis ni encadrement. Pour ce faire, le client choisit l'option "Pickup" et indique sa demande de livraison de la peinture en tube dans l'onglet "Commentaires" sur la page de Panier. Dans ce cas, la livraison sera offerte.
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«Pickup» - récupérez l'œuvre vous-même ou utilisez votre propre service de livraison.
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Si le coût de livraison vous semble trop élevé, dans ce cas vous pouvez sélectionner l'option « Pickup » et partager vos commentaires dans l'onglet « Commentaires », disponible dans votre panier, puis procéder au paiement. Nous vous contacterons pour vous proposer d'autres options de livraison et vous fournir un devis personnalisé pour l'expédition de l'article. Si notre offre ne vous convient pas, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement intégral.
Dans certains cas nous vous proposons un service de la livraison gratuite . N'hésitez pas à nous contacter et, nous ferons tout notre possible pour trouver la solution la plus satisfaisante.
Arts-Discovery s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour préparer le Produit pour son expédition dans les meilleurs délais de 3 à 10 jours ouvrables. Si vous avez une date limite spécifique à respecter, merci à en nous informer lors de la finalisation de la commande en fournissant tous les détails dans l'onglet "Commentaires" du panier. Dans ce cas Arts-Discovery déploiera tous les moyens nécessaires pour respecter ces délais ; en cas d'impossibilité, elle annulera la commande et procédera au remboursement intégral.
En cas de demandes spécifiques pour des Services additionnels (encadrement personnalisé, etc.) ou pour des articles sur commande, les délais pourraient être étendus.
Nous vous invitons à consulter attentivement le descriptif correspondant à chaque pièce où les délais particuliers de la préparation de l'oeuvre avant l'expédition peuvent être précisés cas par cas. Les délais de la livraison dépendent de l'adresse de destination.
Il est toutefois possible de modifier le mode de livraison lors du paiement en ligne à l'étape 2 "Mode de livraison".
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Droit de rétractation les ventes conclues à distance
Pour les ventes conclues à distance avec un Client consommateur, celui-ci dispose, en principe, d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, à compter de la conclusion du contrat pour les Services, et, pour les biens, à compter de la réception du Produit par le Client ou par le tiers qu’il a désigné.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier Arts-Discovery sa décision de rétractation du Produit soit par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@arts-discovery.com, soit par lettre envoyée par voie postale à l’adresse suivante : 8 Chemin des Floralies, 13090 Aix-en-Provence, France, utilisant le formulaire type de rétractation figurant en annexe. Arts-Discovery ne saurait être tenue pour responsable du retard, de la perte ou de la mauvaise distribution d’un courrier/courriel, ni de son envoi ou non à une adresse électronique erronée. Arts-Discovery accuse réception de cette demande sur support durable lorsqu’il y a lieu.
Les frais directs de renvoi du Produit dans le cadre d’une rétractation restent à la charge du Client. Le Produit doit être retourné dans un état compatible avec un simple examen de ses caractéristiques, idéalement dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
En cas de rétractation valablement exercée, Arts-Discovery rembourse au Client consommateur les sommes dues dans les conditions prévues par la loi, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit. Les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Pour les prestations de services conclues, le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat. Ce droit ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai et, lorsque le contrat met à la charge du Client une obligation de payer, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du Client et avec la reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par Arts-Discovery.
Le Client professionnel ne bénéficie d’aucun droit de rétractation, sauf dans les cas limitativement prévus par la loi.
Exceptions légales au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ni aux prestations de Services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation lorsque le Client a demandé expressément leur exécution et reconnu, dans les formes requises par la loi, qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.